Competencia expedienta a Orange y Vodafone por mal uso del 902
Infracción grave de la Ley General de Telecomunicaciones
Los 902 son "muy habituales en servicios de atención al cliente"
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha abierto expedientes a siete operadores, entre ellos Orange y Vodafone, por un presunto mal uso del 902. Estas empresas estarían ofertando presuntamente prefijos 902, proporcionando de esta manera, un lucro económico a las empresas que les contratan estos números.
El organismo regulador ha detallado que este hecho podría suponer una infracción grave de la Ley General de Telecomunicaciones, "al implicar el presunto incumplimiento de las condiciones determinantes de las atribuciones y el otorgamiento de los derechos de uso de los recursos incluidos en los planes de numeración".
Con frecuencia las empresas contratan los 902 y de esta manera tienen centralizados sus servicios bajo el paraguas de un mismo número, "muy habituales en servicios de atención al cliente". Se trata de un número inteligenteö que permite a la empresa conocer desde qué lugar geográfico se hace la consulta o a qué hora y le permite mejorar sus servicios.