El botón rojo, el botón amigo

Lo llamamos coloquialmente el Botón rojo porque está presente en numerosas casas donde viven personas mayores y solas. Es el Servicio Andaluz de Teleasistencia disponible desde hace más de 20 años para paliar la soledad y para atender cualquier emergencia. En numerosas ocasiones lo que se pide es un poco de charla, de compañía, según nos cuentan las teleoperadoras.

Empezó como una experiencia piloto atendiendo a un centenar de personas y a día de hoy realiza 16 mil llamadas telefónicas diarias y tiene 259 mil usuarios. Cada usuario tiene una ficha con sus datos, con los contactos de familiares a quien llamar cuando pasa algo, quien tiene llave del domicilio y quien vive más cerca. Además también saben sobre sus patologías y debilidades de salud, sean alergias o dolencias anteriores.

Tiene dos centros uno en Sevilla y otro en Málaga que cubren toda Andalucía. El único requisito es tener la tarjeta Andalucía Junta 65 o que, sin tenerla, sea persona dependiente o discapacitada. No hace falta tener teléfono fijo como antes, ahora puede disponerse del servicio a través de líneas móviles.

Han recibido todo tipo de llamadas, alegres, informativas y duras. Quienes preguntan un teléfono o quienes no quieren seguir viviendo. Pero en el botón siempre hay alguien dispuesto a escuchar, a tranquilizarnos o a avisar cuando algo no va bien.